Dự án thi công

Đã hoàn thiện

Hotline 24/7

0935.838.789

Mẫu thiết kế

Mới nhất

Ưu đãi

trong tháng

Dự toán chi phí

Nội thất & Kiến trúc

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 

Với mục tiêu “trở thành một doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất”. Thiên Thần cam kết mang lại sự tin tưởng tới khách hàng bằng chất lượng sản phẩm dịch vụ, sự đa dạng, tính ưu việt của sản phẩm cùng với dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo và đội ngũ kiến trúc sư sáng tạo, giàu kinh nghiệm. Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và bảo vệ quyền lợi của khách hàng là trách nhiệm của bộ phận chăm sóc khách hàng.

  1. Được cung cấp đầy đủ các thông tin và giải đáp thắc mắc khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Thiên Thần 24/24h.
  2. Nhận ngay điện thoại CSKH đặc biệt hàng tháng, ngày lễ và các dịp đặc biệt như sinh nhật, ngày cưới…. Tư vấn tận tâm, trung thực và minh bạch những chế độ, chính sách của công ty.
  3. Tiết kiệm thời gian và chi phí: Các khách hàng sẽ không phải mất nhiều thời gian và tiết kiệm chi phí khi tìm hiểu thông tin, giảm bớt được những chi phí cơ hội khi được san sẻ những băn khoăn lo lắng, được truyền đạt kinh nghiệm sử dụng sản phẩm….

 

Ngoài ra khách hàng còn có thể nhận được sự ưu đãi trong sử dụng dịch vụ của Công ty như:

  • Bảo hành sản phẩm lên đến 24 tháng, bảo trì trọn đời, lịch bảo trì 6 tháng/ lần.

Sau khi hết thời gian bảo hành, hỗ trợ khách 15% chi phí sửa chữa cải tạo sản phẩm…. Trường hợp lỗi sản phẩm xảy ra do việc bảo quản không đúng quy định công ty sẽ sửa chữa, thay thế với chi phí thỏa thuận giữa hai bên.

  • Chương trình “Nhận Nhà – Tặng Quà”

Dành cho tất cả các khách hàng của Thiên Thần. Sẽ nhận được một phần quà kỷ niệm nhân ngày tân gia, kèm thư cảm ơn và phiếu bảo hành sản phẩm, Voucher khuyến mãi sử dụng cho những lần tiếp theo.

  • Quay số trúng thưởng hàng quý

Mỗi khách hàng khi ký hợp đồng sử dụng sản phẩm dịch vụ của Thiên Thần đều có một mã số khách hàng riêng, mã này được dùng làm mã dự thưởng cho trương trình quay số trúng thưởng tri ân khách hàng vào mỗi quý.

– Cơ cấu giải thưởng: 01 giải đặc biệt và 02 giải khuyến khích trị giá giải thưởng lên đến 5 triệu đồng.

– Danh sách khách hàng tham dự và kết quả của Lễ quay số trúng thưởng sẽ được công bố công khai trên website Thiên Thần noithatthienthan.vn.

>> Xem chi tiết chương trình quay số trúng thưởng TẠI ĐÂY.

  • Ưu đãi vàng cho khách hàng tái ký

+ Tặng kèm và giảm giá dịch vụ khi khách hàng tái ký đối với HĐ trọn gói TKTC.

+ Khách tự tái ký: Nhận ngay phần quà của Thiên Thần kèm chiết khấu về giá ngay trên H Đ

+ Khi giới thiệu khách hàng mới sử dụng sản phẩm dịch vụ của Thiên Thần nhận ngay quà tặng trị giá lên tới 10 triệu đồng. Không giới hạn mã giới thiệu.

+ Đối với khách được giới thiệu ưu đãi triết khấu về giá lên đến 30 triệu đồng.

>> Xem chi tiết ưu đãi TẠI ĐÂY.

  • Phát hành thẻ VIP cho các khách hàng thân thiết

  Ưu đãi lớn cho khách VIP của Thiên Thần, nhận chương trình CSKH tốt nhất, nhận quà tặng nhân dịp đặc biệt, triết khấu lớn về giá khi tái ký hoặc giới thiệu khách mới; Điều  kiện áp dụng: Khách hàng có giá trị hợp đồng lớn và đã từng tái sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.

>> Xem chi tiết ưu đãi TẠI ĐÂY.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ DỊCH VỤ

THỜI GIAN BẢO HÀNH  24 – 36 THÁNG

BẢO TRÌ SẢN PHẨM TRỌN ĐỜI KỂ TỪ NGÀY BÀN GIAO

1 – Trường hợp ĐƯỢC NHẬN BẢO HÀNH từ công ty

+ Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao, ghi trên Phiếu Bảo Hành sản phẩm.

+ Có Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành của THIÊN THẦN trên sản phẩm.

+ Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

+ Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.

Tất cả sản phẩm đồ gỗ nội thất do NỘI THẤT THIÊN THẦN cung cấp đến khách hàng được bảo hành từ 12 – 24 tháng và bảo trì trọn đời.

  • Đồ gỗ công nghiệp 24  – 36 tháng
  • Đồ gỗ thịt 12 tháng.
  • Bảo hành từ 6 – 12 tháng đối với các sản phẩm khác.

 

Trong thời gian bảo trì, THIÊN THẦN hỗ trợ khách 15% chi phí sửa chữa cải tạo sản phẩm…. Trường hợp lỗi sản phẩm xảy ra do việc bảo quản không đúng quy định công ty sẽ sửa chữa, thay thế với chi phí thỏa thuận giữa hai bên.

  • Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3 – 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
  • Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách. Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần, từ 08h00 đến 20h00.

 

2 –  Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH từ công ty

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa khi sản phẩm gặp trục trặc mà không thông báo cho Nội Thất Thiên Thần.
  • Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng
  • Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
  • Mọi tác động từ môi trường bên ngoài do ẩm ướt, mối, côn trùng, động vật.
  • Sản phẩm bị ngâm nước gây giãn nở, cong vênh.
  • Sản phẩm bị ánh sáng ngoài trời trực tiếp chiếu vào.
  • Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, trong môi trường khắc nghiệt.
  • Gỗ, ván cũng bị ảnh hưởng bởi yếu tố (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng…), nên việc gỗ, ván bị sẫm màu (xuống màu) theo thời gian là quá trình tự nhiên, do đó sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa  không đúng với phiếu bảo hành gốc.

 

Lưu ý: Xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm. Trong trường hợp khách hàng làm mất hoặc thất lạc phiếu bảo hành, công ty Thiên thần vẫn thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành. Khi đó thời gian xác định bảo hành được xác định bằng thời gian ký hợp đồng với công ty mã hóa trên mã số khách hàng.

CHƯƠNG TRÌNH BẢO DƯỠNG – BẢO TRÌ NỘI THẤT MIỄN PHÍ !

Quý anh chị thân mến !

Sẽ còn rất nhanh nữa là đến Tết – khoảng thời gian chúng ta được nghỉ ngơi và quây quần bên những người thân yêu ngay chính tại ngôi nhà của mình. Chắc chắn, có đôi lần anh chị đã nghĩ tới việc làm mới căn hộ đang sống từ những việc nhỏ nhất như làm sáng bề mặt đồ gỗ, sửa chữa lại một vài chi tiết nhỏ bị lỗi hoặc sắp xếp lại một vài món đồ để phong thủy tốt hơn … sao cho chỉnh chu, sạch sẽ và tươm tất nhất cho dịp năm mới. Thế nhưng, do lãng quên, bận bịu hoặc chuyên môn chưa rành mà suy nghĩ ấy cứ bị delay dài dài.

Với mong muốn san sẻ cùng anh chị nhất là các bà nội trợ, cũng như khẳng định thương hiệu “Công ty có dịch vụ CSKH tốt nhất hiện nay”, Nội Thất Thiên Thần xin gửi tới quý anh chị chương trình tri ân “Những ngôi nhà đến từ trái tim – Bảo Hành, Bảo Trì căn hộ Miễn Phí”. Xin gửi lời cảm ơn trân thành nhất tới quý gia chủ đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng dịch vụ hoàn thiện thiết kế thi công nội thất trọn gói tại công ty trong thời gian vừa qua!

Nội dung CT tri ân Bảo Dưỡng – Bảo Trì Miễn Phí bao gồm:

  1. Bảo hành miễn phí toàn bộ các sản phẩm nội thất còn trong thời gian bảo hành
  2. Bảo trì toàn bộ hạng mục đồ gỗ của công trình với các kỹ thuật chuyên môn bài bản
  3. Hỗ trợ khách hàng sửa chữa, cải tạo sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng
  4. Hỗ trợ thay thế, đặt đóng nội thất mới với chi phí ưu đãi giảm từ 10 – 30%
  5. Tặng cẩm nang bảo quản đồ gỗ nội thất tại nhà đơn giản

 

>> Áp dụng cho tất cả các công trình đã hoàn thiện nội thất tại Nội Thất Thiên Thần

>> Để việc bảo hành bảo trì không bị CHẬM TRỄ, mời anh chị để lại thông tin để chúng tôi LÊN LỊCH công việc sớm nhất! Những công trình ĐĂNG KÝ SỚM sẽ được ưu tiên HỖ TRỢ SỚM!

PHIẾU ĐĂNG KÝ THÔNG TIN BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

Hotline 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng khi có vấn đề cần tư vấn trong phạm vi chuyên môn, chăm sóc khách hàng và tất cả thắc mắc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại công ty! Anh chị có thể chủ động liên hệ qua hotline để được hỗ trợ kịp thời!

Ưu đãi vàng cho khách hàng tái ký:

+ Tặng kèm và giảm giá dịch vụ khi khách hàng tái ký đối với HĐ trọn gói TKTC.

+ Khách tự tái ký: Nhận phần quà của Thiên Thần kèm chiết khấu về giá ngay trên HĐ

+ Khi giới thiệu khách hàng mới sử dụng sản phẩm dịch vụ của Thiên Thần nhận ngay quà tặng trị giá lên tới 10 triệu đồng. Không giới hạn mã giới thiệu.

+ Đối với khách được giới thiệu ưu đãi triết khấu về giá lên đến 30 triệu đồng.

LỜI KẾT:

Với mục tiêu trở thành công ty nội thất có dịch vụ CSKH tốt nhất, chúng tôi tin rằng chương trình bảo hành bảo trì miễn phí này sẽ là một món quà tặng rất ý nghĩa cho các gia chủ nhân dịp tết đến xuân về! Hãy để chúng tôi được chăm sóc và cùng bạn xây đắp một tổ ấm bền vững !

“Nội Thất Thiên Thần – Công ty nội thất có dịch vụ CSKH tốt nhất”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Bài viết liên quan

Dự toán chi phí đầu tư

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

ĐĂNG KÝ NGAY ĐỂ NHẬN ĐƯỢC TƯ VẤN TẬN TÂM VÀ BÁO GIÁ VỚI NHIỀU ƯU ĐÃI