THỜI GIAN BẢO HÀNH LÊN ĐẾN 24 THÁNG

BẢO TRÌ SẢN PHẨM TRỌN ĐỜI KỂ TỪ NGÀY BÀN GIAO

1 – Trường hợp ĐƯỢC NHẬN BẢO HÀNH từ công ty

+ Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao, ghi trên Phiếu Bảo Hành sản phẩm.

+ Có Phiếu bảo hành hoặc Tem bảo hành của THIÊN THẦN trên sản phẩm.

+ Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

+ Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.

Tất cả sản phẩm đồ gỗ nội thất do NỘI THẤT THIÊN THẦN cung cấp đến khách hàng được bảo hành từ 12 – 24 tháng và bảo trì trọn đời.

  • Đồ gỗ công nghiệp 24 tháng
  • Đồ gỗ thịt 12 tháng.
  • Bảo hành từ 6 – 12 tháng đối với các sản phẩm khác.

Trong thời gian bảo trì, THIÊN THẦN hỗ trợ khách 15% chi phí sửa chữa cải tạo sản phẩm…. Trường hợp lỗi sản phẩm xảy ra do việc bảo quản không đúng quy định công ty sẽ sửa chữa, thay thế với chi phí thỏa thuận giữa hai bên.

  • Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3 – 10 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
  • Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách. Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần, từ 08h00 đến 20h00.

2 –  Trường hợp KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH từ công ty

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa khi sản phẩm gặp trục trặc mà không thông báo cho Nội Thất Thiên Thần.
  • Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng
  • Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
  • Mọi tác động từ môi trường bên ngoài do ẩm ướt, mối, côn trùng, động vật.
  • Sản phẩm bị ngâm nước gây giãn nở, cong vênh.
  • Sản phẩm bị ánh sáng ngoài trời trực tiếp chiếu vào.
  • Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, trong môi trường khắc nghiệt.
  • Gỗ, ván cũng bị ảnh hưởng bởi yếu tố (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng…), nên việc gỗ, ván bị sẫm màu (xuống màu) theo thời gian là quá trình tự nhiên, do đó sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa  không đúng với phiếu bảo hành gốc.

Lưu ý: Xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm. Trong trường hợp khách hàng làm mất hoặc thất lạc phiếu bảo hành, công ty Thiên thần vẫn thực hiện đầy đủ trách nhiệm bảo hành. Khi đó thời gian xác định bảo hành được xác định bằng thời gian ký hợp đồng với công ty mã hóa trên mã số khách hàng.

Chi tiết xin liên hệ:

BP CSKH NỘI THẤT THIÊN THẦN

Address: Số 32 – BT4-3 đường Trung Văn KĐT Vinaconex 3 – Q. Nam Từ Liêm – TP. Hà Nội

Hotline: 0935 838789

Email: cskh.nttt@gmail.com